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よくあるご質問

回答

お客様にメールが届かない場合、当店には不着の連絡が入らないため、不着であることに気づくことが出来ません。お客様側で以下のご対応をお願い致します。

【 まず、届かない理由を解決してください 】

① 記入されたメールアドレスに間違いはありませんでしたか?
アドレスを一字でも間違えますと、注文手続きのご連絡ができません。


② 迷惑フォルダ・ゴミ箱に入っていませんか?
PC(パソコン)メールやURLの記載のあるメールが、迷惑メールと判断されて『迷惑フォルダ』や『ゴミ箱』に入っている場合がございます。一度ご確認をお願い致します。(自動的にメールが破棄される可能性もございます)
《 ドコモの場合 》 ・  《 auの場合 》  ・ 《 ソフトバンクの場合 》
《 Gmailの場合 → 「迷惑メールのマークを外す」の欄をご確認ください 》


③ 受信設定を変更しないと届かない
①・②どちらにも当てはまらない場合、受信設定を変更しなければメールは届きません。当店のアドレス 『 ドメイン』 を受信する設定をしてください。プロバイダー・メールソフト・セキュリティソフト等で設定を変更して下さい。
《 ドコモの場合 》 ・ 《 auの場合 》 ・ 《 ソフトバンクの場合 》
《 Gmailの場合 → 「フィルタの編集と削除」の欄をご確認ください 》

④ その他の理由
その他、サーバー・ネットワーク環境による遅延、メールボックスの容量が制限値を超えている (お客様のご使用のメールのプロバイダにお問い合わせください)等が考えられます。

【理由が解決した場合】

再度ご注文(問合せ)してください。原因が解決しないまま、同じアドレスでご注文・お問い合わせされた場合はメールは届きません。

【全て試したがメールが届かない】

ご記入のメールアドレスでは当店からご連絡ができません。別のメールアドレスを利用する電話で問合せする、等ご検討くださいませ。


FAXでご注文の方で、2営業日をすぎても当店からの連絡が無い場合はサーバー障害・番号間違いなどの可能性があります。お手数ではございますが電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

 
回答

常時在庫あり 商品や「在庫あり」商品は対応できますが、それ以外の商品はお問い合わせ下さい。

即納OK! が商品ページにあるものは常時在庫がございますので対応可能です。「在庫あり」と表示されている商品は「カゴに入れる」の動作後、在庫0個と表示されなければ対応可能です。【備考欄】に「○月○日までに到着希望」とのご連絡をお願いします。代引き支払いでのご注文後※、できるだけすぐに発送できるよう対応させていただきます。(※前払いの場合はご入金確認後の手配となります。お急ぎの場合はなるべく代金引換をお選びください)
3日後に必要など特に納期をお急ぎの場合はお電話にてご確認お願いします。
その他の商品は、通常は代引き注文後・前払いの場合はご入金確認後、即日〜7営業日程度で発送しております。お取寄せに時間のかかる場合もございますので、お急ぎの場合はお問い合わせ下さい。

 
回答

お電話にて日時をご予約いただければ、OKです。

当店は大阪堺市に事務所を構えております。通常業務は、学校への楽器販売で事務所を空けていることが多いですが、「直接商品を買いに行きたい」というお客様は必ずお電話にてご来店日時をご相談下さい。お電話の際は「ホームページを見て」とお伝え下さい。店舗の形式をとっておりませんので、突然の訪問・商品の見学などはできません。突然ご来店されましても、 不在の場合や商品在庫がない場合もございます。ご了承ください。 ご来店日時は、営業時間外の日時も対応可能です。
※2月〜4月は繁忙期のため予約がとりにくくなっております。ご了承ください。


 
回答

他に、FAX・メールでもご注文をお受けしております。

各商品ページの「カゴにいれる」からご注文の他にFAX・メールでもご注文をお受けしております。どうしても「わからない」場合は、お電話でのご注文も承っております。ご注文方法がFAX・電話の場合は、お支払方法は代金引換(手数料360円)のみとなっております。

 
回答

ご安心ください。当店は35年以上の販売実績があります。
大阪府 堺市、高石市入札指定業者です。

ネットショッピングに不安をお持ちの方も多いかと思います。当店 森楽器は大阪府 堺市、高石市入札指定業者(※1)の楽器店ですのでご安心ください。各メーカーのホームページでも特約店(※2)として掲載されております。また、ネットショップに掲載の楽器は、当店がアフターサービスできる楽器を掲載しておりますので、ご購入後わからないことなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。

【掲載メーカーホームページ】
スズキ(鈴木楽器製作所)HP → 取扱店 → 教育楽器取扱店 → 大阪府 → 森楽器
ゼンオン(全音楽譜出版社)HP → ディーラーマップ → 近畿 → 大阪府 → 堺市中区深井水池町 → 森楽器

※1) 入札指定業者 = 長年その市において営業を続けている、税金滞納がない、などの条件をみたしている業者に与えられます。悪徳業者(にせもの販売・詐欺など)は除外されます。
※2) 特約店 = メーカーと直接契約しているお店のこと


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回答

対応できます。実績もございます。

ネットでの大量受注の実績もございますので、ご安心ください。通常業務は、学校への納入がほとんどですので臨機応変に対応できます。 数量によっては割引もさせていただきます。ご注文数や納期など 「お見積りフォーム」または「 お問い合わせフォーム」よりお気軽にご相談ください。ご注文前に、お見積もりをFAXや郵送でお送りさせていただくこともできます。

 
回答

対応メーカーであれば、ご用意することも可能です。

当サイトで紹介していない商品でも、学校教育関連で使われている楽器・メーカーであればご用意することも可能です。ギター等、軽音楽関連のお取り扱いはありません。以下のメーカーの商品でしたらお問い合わせください。

スズキ(SUZUKI) / ゼンオン(全音) / ウチダ(UCHIDA)※ミュージックベルのみ / アウロス(トヤマ楽器) / メック(MOECK) / こおろぎ社(コオロギ) / パール(Peal) / ヤマハ(YAMAHA) / サイトウ / プレイウッド

 
回答

ご注文後のメールにてお知らせ致します。

ご注文内容と、ご入金のお名前の照合のため、ご注文後に自動配信で送られるメールにてお知らせしております。

 
回答

申し訳ございませんが、通常対応しておりません。

クリスマスシーズンのみ、特にご要望が多いため対応しております。クリスマスラッピングは12月初旬頃より対応いたしております。

 
回答

申し訳ございませんが、現在対応しておりません。

 

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